+46%Tăng lịch hẹn sau giai đoạn chuẩn hóa
-33%Giảm lead bị bỏ quên
3 nguồnLead được gom về một pipeline chung
8 tuầnHoàn thành pilot và tối ưu bước đầu

Trước khi triển khai

  • Lead phân tán ở nhiều nơi, khó theo dõi ai đang phụ trách.
  • Không có tiêu chuẩn phản hồi lead nóng.
  • Báo cáo phụ thuộc nhiều vào Excel và cập nhật thủ công.

Sau khi triển khai

  • Lead được gom về một CRM chung theo dự án và theo nguồn.
  • Follow-up được nhắc theo SLA, giảm tình trạng quên khách.
  • Quản lý có dashboard để theo dõi tỷ lệ hẹn gặp và chốt.

Bài học rút ra

Ở mô hình bất động sản, lead có thể đến nhanh nhưng rơi cũng rất nhanh nếu thiếu chuẩn phản hồi và không có pipeline rõ. CRM chỉ phát huy giá trị khi nó bám đúng quy trình bán hàng và được đội ngũ dùng như công cụ làm việc mỗi ngày, không phải chỉ để lưu dữ liệu.

Xem giải pháp CRM Bất động sản